银行服务营销专家-马艺老师
某银行研究院高级研究员
国家注册企业高级培训师
国际GPST注册认证培训师
曾任中国平安银行理财规划师
曾任中国农业银行某分行培训师
6年专业的银行培训经历；
7年银行网点驻点辅导经历；
60余家银行总行、分行合作经历；
100余家银行业百、千佳网点建设；300余家银行旗舰、示范网点建设；500余场银行课程培训、训练经验；6000余小时的银行培训授课经验。
课程特点：互动性强、案例丰富、贴切实际、深入浅出、注重操作
授课风格：课堂讲授、激情洋溢、案例分析、情景模拟、与时俱进
主讲课程：
营销类：《银行转型时期的营销策略构建》、《银行大堂经理综合能力提升》《银行服务营销流程再造剖析》、《银行支行行长综合能力提升》、《银行客户经理综合能力提升》、
管理类：《营业现场管理与督导》、《客户投诉抱怨处理与危机管理》、《银行风险管理转型与应对》
职业化类：《商务社交礼仪》、《卓越客户服务与管理》、《银行规范化服务礼仪》、《转型时期的优质服务与营销》、《银行职业化塑造》、《新员工职业素养与职业发展》
网点辅导类：银行业百佳、千佳、旗舰样板网点辅导项目、营业网点服务营销辅导项目；
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